El Decreto-ley 13/2020, de 18 de mayo,1 de Andalucía, por el que, entre otras, se establecen las medidas relativas a establecimientos hoteleros, incluye en su Capítulo I la ordenación de los mismos, así como la regulación de sus condiciones técnicas y de prestación de servicios.
Al respecto, el artículo 25 de dicho Decreto-ley dispone lo siguiente:
En cumplimiento y desarrollo del referido Decreto-ley, este Establecimiento hotelero ha elaborado el presente Reglamento de Régimen Interior en el que se fijan las normas de obligado cumplimiento para las personas usuarias durante su estancia; personas que en lo sucesivo denominaremos Clientes.
Este Reglamento queda a disposición de usted, como Cliente, en todo momento tanto en su versión en idioma castellano como en su versión en idioma inglés; pudiendo 1 Publicado en el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía, Extraordinario núm. 27, del 18 de mayo de 2020 2 Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía. Versión julio/2020 3 ser consultando en el tablón de anuncios situado en la zona de recepción, así como en nuestra página web.
1.1.- Este Hostal tiene la consideración, a todos los efectos, de establecimiento de uso público, si bien se podrá denegar la admisión o permanencia:
1.2.- Nuestro Establecimiento recabará el auxilio de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para desalojar a quienes incumplan el presente Reglamento de Régimen Interior; incumplan las reglas usuales de convivencia social; o pretendan acceder o permanecer en el Hostal con una finalidad diferente al normal uso del servicio.
2.1.- Será requisito previo para hacer uso de la habitación hotelera cumplimentar adecuadamente el documento de admisión a su llegada al Hostal; siendo así que en ese momento será informado/a sobre sus derechos y obligaciones como Cliente, así como sobre la existencia del presente Reglamento de Régimen Interior.
2.2.- Al cumplimentar el documento de admisión, usted deberá presentar documento oficial que le identifique y que servirá asimismo para que el Hostal pueda cumplimentar el correspondiente parte de entrada conforme a la normativa vigente sobre libros-registro y partes de entrada de personas viajeras.
2.3.- Una vez cumplimentado el documento de admisión, se le entregará su ejemplar, en el que constará, al menos, el nombre, clasificación y código de inscripción en el Registro de Turismo de Andalucía del Establecimiento, la identificación de la habitación, el número de personas que la van a ocupar, las fechas de entrada y salida, el régimen alimenticio contratado y, cuando el contrato de alojamiento se haya suscrito entre usted y el Hostal directamente, el precio total de la estancia contratada entregándosele, en este supuesto, el documento original correspondiente a modo de contrato.
Son derechos de usted como Cliente de este establecimiento:
Son obligaciones de usted como Cliente de este establecimiento:
5.1.- Toda reserva incluirá la fecha de la estancia, cantidad y tipo de habitación con su régimen alimenticio, política de cancelaciones y servicios complementarios adicionalmente contratados; constando asimismo el precio total y desglosado para cada uno de dichos conceptos, salvo que se le haya ofertado como paquete a precio global convenido.
5.2.- Previamente a realizar su reserva y por el mismo medio utilizado para efectuarla, u otro que usted elija, será informado/a de sus derechos y obligaciones, entre otros, de la política de cancelación de dicha reserva, que se ajustarán a las condiciones siguientes:
5.3.- La confirmación por nuestra parte de su reserva tendrá consideración de contrato de alojamiento turístico; quedando constancia física o electrónica a disposición de usted.
5.4.- Cuando haya obtenido confirmación de su reserva, pondremos a su disposición la clase de habitación reservada en la fecha convenida.
5.5.a.- Si le confirmamos su reserva sin exigirle ningún anticipo en concepto de señal, se le mantendrá hasta la hora concertada, y en caso de no haberse concertado, la reserva se le mantendrá hasta las 20 horas del día señalado.
5.5.b.- Si hubiera abonado el anticipo en concepto de señal, su reserva se le mantendrá sin límite horario por el número de días que cubra el importe de la señal, salvo que se haya pactado otra cosa.
6.1.- Usted, como Cliente, deberá pagar los servicios contratados en el momento de la presentación de la factura o en el plazo pactado, sin que el hecho de presentar una reclamación implique la exención de pago. En el caso de estancias superiores a una semana, los servicios se podrán facturar semanalmente.
6.2.- El pago del precio lo podrá efectuar mediante transferencia bancaria previa; tarjeta bancaria ; o en efectivo hasta el límite cuantitativo vigente en cada momento según ley.
6.3.- En caso de exigirse el pago de los servicios con anterioridad a la prestación de los mismos, lo haremos constar expresamente en nuestra publicidad.
6.4.- En caso de solicitarle los datos de su tarjeta bancaria; en la publicidad se hará constar si la misma se utiliza en concepto de garantía de cumplimiento del contrato o en concepto de pago anticipado.
6.5.- Nos reservamos el derecho a exigir que, al efectuar una reserva, realice un adelanto del precio en concepto de señal, que se entenderá como pago a cuenta del importe resultante de los servicios prestados.
7.1.- Como cliente, tendrá derecho a la ocupación de la habitación desde las 12:00 horas del primer día del período contratado hasta las 12:00 horas del día señalado como fecha de salida. En fechas de máxima ocupación del establecimiento, se podrá retrasar la entrega de su habitación por un período de tiempo no superior a dos horas. 3 Este establecimiento hotelero acepta únicamente las tarjetas bancarias siguientes: VISA, MASTERCARD,MAESTRO,UNION PAY, DISCOVER,JCB, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB Versión julio/2020 6 En todo caso,
podrá acceder a las instalaciones comunes de nuestro Establecimiento desde las 12:00 horas del día de su llegada.
7.2.- Salvo pacto en contrario, la prolongación en la ocupación de su habitación por tiempo superior a lo contratado generará la obligación de abonar el importe establecido, que será de cómo mínimo la cantidad de una pernoctación ya sea doble o individual
7.3.- Podrá permanecer alojado/a más jornadas que las especificadas en el documento de admisión, siempre que exista acuerdo previo en razón a la disponibilidad. En caso de acuerdo, se entenderá como prórroga de la primera contratación y se hará constar en el mismo documento de admisión.
8.1.- Nuestro Hostal no se hace responsable de la pérdida o sustracción de dinero u objetos de valor que no se encuentren debidamente guardados en las unidades de alojamiento
El servicio de limpieza de las habitaciones es diario, de 9:00 a 12:30 horas.
10.1.- No se permitirá la ocupación y estancia de dos personas en una habitación doble que se hubiera contratada como individual. En ese caso, se abonará la tarifa fijada para el uso doble. 10.2.- Se prohíbe fumar en todo el Establecimiento.
10.3.- Se prohíbe introducir comidas o bebidas en nuestro Hostal para ser consumidas en el interior del mismo.
10.4.- Se prohíbe colgar toallas o cualquier otra prenda en la barandilla de las terrazas de las habitaciones. Para ello, la terraza dispone de un tendedero.
10.5.- Se prohíbe sacar cualquier tipo de utensilio u objeto ( toallas, almohadas, cojines, juegos de mesa, sillas, etc,) fuera del recinto del establecimiento.
10.6.- Se prohíbe jugar con pelotas y similares en zonas no habilitadas específicamente para ello.
11.1.- Se limitará el acceso a una zona o instalación del Hostal
11.2.- Este Establecimiento podrá recabar el auxilio de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad para desalojar a quienes incumplan cualquiera de las limitaciones relacionadas en el apartado anterior.
11.3.- El Cliente que se halle en cualquiera de las situaciones previstas en el apartado 9.1 de este artículo queda obligado al abono de los gastos que haya generado hasta el momento de la prohibición de acceso o de permanencia en la zona o instalación del Hotel.
12.1.- El Cliente habrá de ir cubierto/a con prendas de vestir y en función de la etiqueta requerida para algunos servicios, como el de almuerzo y cena.
12.2.- Queda prohibido andar descalzo por el Establecimiento.
12.3.- Se han de hacer uso de las papeleras y ceniceros.
En todo supuesto en que le surjan dudas o cuestiones relativas al funcionamiento de nuestro Hostal podrá dirigirse al personal de Recepción , donde se le resolverán o, en su defecto, se contactará con el personal habilitado para resolver su cuestión o duda; siendo el director/a del Hostal el máximo responsable del mismo.
15.1.- Nuestro establecimiento le ofrece excursiones, servicios diversos y experiencias prestadas por empresas distintas a la explotadora del Hostal, de las que podrá informarse en la Recepción.
15.2.- Este Hostal no se hace responsable de los servicios prestados por empresas distintas a la explotadora de este Establecimiento.
15.3.- Los horarios de las actividades y actuaciones musicales podrán verse modificados sin previo aviso.
16.1.- Las normas de uso de cada servicio son las siguientes:
El horario del restaurante es:
- Cena: de 20:30 h. a 22:00h.
Los horarios indicados pueden verse modificados por motivos de ocupación y operacionales. No se permite: - sacar alimentos del Restaurante - el acceso al Restaurante para las comidas no se podrá hacer con ropa deportiva, de baño, pantalón corto, ni camisetas de tirantes.
El horario será desde las 10.00h hasta las 24.00h pudiendo restringirse el uso de la televisión desde las 15.00h hasta las 17.00h
Dispone de tendederos para la ropa de los clientes, en determinadas circunstancias para la realización de eventos se podrá restringir el uso de los citados tendederos previo aviso por parte de la Dirección del establecimiento
17.1.- Todas las instalaciones o servicios de nuestro Hostal están equipados de medidas que favorecen o garantizan su seguridad en todo momento.
17.2.- No obstante, si considera que el uso de alguna instalación o servicio puede suponer cualquier riesgo para su salud o para su integridad física, le rogamos encarecidamente que contacte con la persona encargada para que le informe y disipe cualquier cuestión que le haya suscitado al respecto.
17.3.- De cualquier modo, si siente dudas acerca de que el uso de alguna instalación o servicio pueda suponerle riesgos para su salud o para su integridad física, opte por otro servicio o instalación.
18.1.- En caso de que las Autoridades declaren una situación de emergencia o de crisis sanitaria que afecte al normal desenvolvimiento de nuestro Hostal, lea previamente nuestra página web para que, como Cliente, conozca las medidas que se adopten y las cumpla.
18.2.- El Cliente que, en una situación de emergencia o de crisis sanitaria declarada por las Autoridades, incumpla las medidas (obligatorias o recomendadas) que se hayan adoptado en este Establecimiento, podrá motivar la rescisión inmediata de su contrato de alojamiento; quedando cancelada su estancia sin derecho a devolución alguna, y con aviso a la Autoridad competente.
Alojamiento Rural en Granada
Calle San Antonio 10,
18517 Baños de Graena (GRANADA)
Tlf: 958 670 808 / 670 569 064
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